高二女生苏小晚因父母工作调动搬到陌生小城，在雨后黄昏迷路时，发现巷子深处亮着暖黄灯光的“洞洞杂货店”。店门口挂满大大小小的圆洞招牌，店主是一只自称“老白”的白狐，货架上摆着能通往不同洞穴世界的货物：一盒能进入森林洞穴的彩色粉笔、一罐能听到岩石心跳的星星糖、一面映出地下湖泊的圆镜。苏小晚每周放学后都会来帮忙，她跟随老白穿梭于地心花园、迷雾回廊与糖果洞窟，逐渐发现自己拥有与洞穴生灵对话的能力，而杂货店本身，正是守护世界裂隙的最后一道门。
苏小晚和老白通过一面圆镜进入地心深处的发光花园，园中花朵能照亮情绪，他们帮助因黑暗而枯萎的花王重新绽放，获知地下世界正因人类开采而颤动。
杂货店来了一位寻找丢失记忆的客人，苏小晚陪他走入迷雾回廊，在无数道门中寻找属于他的那扇，最终找回的不仅是一段记忆，还有他对家人的愧疚。
洞窟中长满了会结出糖果的晶石，但糖果的甜度对应着采摘者的善意，苏小晚与贪心的商人同时进入洞窟，她用真诚换取最甜的星星糖，拯救了快要枯萎的糖果树。
湖面能映出人内心最深的愿望，苏小晚在湖边看到自己渴望回家的画面，老白告诉她，杂货店就是她的新家，湖面泛起温暖的光，让她第一次感到安心。
一片在夜晚会浮现星图的沙丘，苏小晚在这里遇到一只迷路的沙漠小狐，她带小狐穿过沙丘中的秘密通道，发现了连接各个洞穴世界的传送网络。
苏小晚第一次被老白允许推开杂货店后方的神秘圆洞门，门后是繁星闪烁的洞穴入口，她紧张又兴奋地迈出第一步，从此开始了店员的奇妙日常。